7月20日，外语系英才服务队香坊区分队按照原定计划继续探访了香坊区的敬老院，顺利完成了第二天的“三下乡”实践活动。
20日一早，英才服务队的志愿者们按照路线图首先来到了香坊区民生老年公寓。这家老年公寓居住条件较好，室内环境优美。由于是清早，老人们都坐在室外，志愿者们则同老人和负责人在阵阵微风中畅谈，气氛和谐融洽。在同负责人的谈话中，志愿者们体会到了经营老年公寓的不易，需要的不仅是细心和耐心，更重要的是责任心。负责人说，所谓民生老年公寓，就是考虑老年人的基本需要，全心全意地为老年人服务，让他们能够舒心，颐养天年。随后，志愿者们又来到百岁园老年公寓。与之前一家的老年公寓不同的是，这家老年公寓规模较小且条件欠佳。据负责人说，资金问题一直是困扰，政府微薄的补助只是杯水车薪，政府虽然支持敬老院，但却无法从根本的物资上进行扶持。从负责人的语气中，志愿者们听出了怨言，也发现了敬老院经营不力的社会问题。
在继续走访了几家敬老院之后，志愿者们纷纷交流了感受，并将调研到的主要的社会问题认真记录下来以备后期整理。今日之行，志愿者们更加近距离地接触了社会，感受到了调研的意义。
7月20日上午7时整，外语系暑期“三下乡”社会实践活动四个小分队开始了第二天的“敬老助残”旅程，先后走访了道里区馨悦老年公寓、春华德善老年公寓、银耀荟老年公寓、民生老年公寓、红星助老家庭、夕阳红老年公寓等20家敬老养老机构。
在走访馨悦老年公寓的过程中，急需改善的硬件设施和需要优化的居住环境以及老人的生活质量给小组成员们留下了深刻的印象，并发人深省。老旧的沙发、急需更换的居住场所、尚不规范化的管理和服务人员、人性化服务项目的短缺、单调的生活形式等老年公寓现状激发了小组成员的调查热情，同时也引起了他们对敬老助老事业发展的思考。
发展敬老助老事业的前提就是管理者要有一颗大爱之心，带着爱去服务，才能给予老年人他们想要的晚年关怀和精神上的充实与愉悦。同时，国家和政府的支持不仅要体现在口号上，更要体现在政策资金等的行动支持上，只有这样，老年人才真正能感受到社会的温暖和关怀，敬老养老事业才能同社会一起进步，一同发展。
在继续走访了几家敬老院之后，志愿者们纷纷交流了感受，并将调研到的主要的社会问题认真记录下来以备后期整理。今日之行，志愿者们更加近距离地接触了社会，感受到了调研的意义。
